Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Electra Pulse und ihren Kunden. Sie gelten insbesondere für:

• Buchungen von Burgtouren und Stadtführungen
• Privatführungen und Gruppenveranstaltungen
• Alle weiteren touristischen Dienstleistungen
• Die Nutzung unserer Website und Online-Services

Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragspartner

Vertragspartner für alle Leistungen ist:

3. Vertragsschluss

3.1 Buchungsanfrage

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage.

3.2 Buchungsbestätigung

Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Buchungsbestätigung (per E-Mail oder Post) zustande. Mit der Buchungsbestätigung erhalten Sie alle relevanten Informationen zu Ihrer gebuchten Tour.

3.3 Irrtümer und Fehler

Offensichtliche Irrtümer in der Preisgestaltung oder Leistungsbeschreibung berechtigen uns zur Anfechtung. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und bieten Ihnen ein korrigiertes Angebot an.

4. Leistungen

4.1 Leistungsumfang

Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung. Mündliche Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt werden.

4.2 Führungen

Unsere Führungen werden von qualifizierten Gästeführern durchgeführt. Die Gruppengröße ist begrenzt, um eine optimale Betreuung zu gewährleisten:

• Öffentliche Touren: Maximal 25 Personen
• Privatführungen: Nach Vereinbarung
• Familientouren: Speziell angepasste Programme für Kinder

4.3 Witterungsbedingungen

Unsere Touren finden grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Bei extremen Witterungsbedingungen (Unwetter, Sturm) behalten wir uns vor, Touren zu verschieben oder abzusagen.

4.4 Eintritte und Zusatzleistungen

Sofern nicht anders angegeben, sind Eintritte zu Burgen und Schlössern nicht im Tourpreis enthalten. Zusatzleistungen wie Weinproben oder Transfers werden gesondert berechnet.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise sind maßgebend.

5.2 Zahlungsmodalitäten

5.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz zu verlangen. Die Geltendmachung weiterer Schäden bleibt vorbehalten.

6. Stornierung und Rücktritt

6.1 Stornierung durch den Kunden

Sie können jederzeit vor Beginn der Tour vom Vertrag zurücktreten. Die Stornierung muss schriftlich (E-Mail genügt) erklärt werden. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

6.2 Rücktritt durch Electra Pulse

Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn:

• Die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (spätestens 3 Tage vor der Tour)
• Höhere Gewalt oder außergewöhnliche Umstände die Durchführung unmöglich machen
• Der Kunde gegen diese AGB verstößt

In diesen Fällen erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

7. Änderungen und Absagungen

7.1 Änderungen durch Electra Pulse

Geringfügige Änderungen des Tourprogramms, die den Gesamtcharakter der Tour nicht beeinträchtigen, behalten wir uns vor. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie unverzüglich.

7.2 Ersatzleistungen

Sollte eine Tour aufgrund von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben (z.B. Schließung von Sehenswürdigkeiten), nicht wie geplant durchführbar sein, bieten wir Ihnen eine gleichwertige Ersatzleistung an.

7.3 Wetterbedingungen

Bei schlechtem Wetter bieten wir nach Möglichkeit alternative Programmpunkte an. Ein Rücktritt vom Vertrag wegen Wetters ist nur bei extremen Bedingungen möglich.

8. Haftung

8.1 Haftungsumfang

Wir haften für Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen, soweit sie auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur:

• Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• Für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht

8.2 Haftungsbeschränkung

Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz.

8.3 Mitwirkungspflichten

Sie sind verpflichtet, bei einem Schaden zur Schadensminderung beizutragen und uns eventuelle Schäden unverzüglich zu melden.

8.4 Versicherung

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung. Eine Haftpflichtversicherung für unsere Führungen ist vorhanden.

9. Widerrufsrecht

9.1 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

9.2 Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen.

9.3 Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungsverträgen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.

10. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Nähere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10.1 Datenverwendung

Die von Ihnen mitgeteilten Daten verwenden wir ausschließlich zur Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur soweit erforderlich (z.B. an Leistungsträger).

11. Streitbeilegung

11.1 Außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Meinungsverschiedenheiten können Sie sich an die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. wenden:

11.2 Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Schlussbestimmungen

12.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

12.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Koblenz, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

12.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

12.4 Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden Ihnen spätestens zwei Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn Sie nicht binnen zwei Wochen nach Zugang der Mitteilung widersprechen.